Отличная презентация с подборкой граблей, на которые наступили западные компании при работе с социальными медиа. Очень актуально в связи с трендом последнего времени — срывать покровы и обличать фейлы отечественного рынка SMM. Мне вспомнилась история с Beeline, прочитать ее можно здесь.
[nocrosspost]Все кредитсы на втором слайде.[/nocrosspost]
Около года назад по интернетам пронеслась занятная песня. Ее герой описал неприятный инцидент, который произошел во время пользования услугами одной авиакомпании. На данный момент ролик набрал на ютубе более 8 млн просмотров, изрядно подпортил репутацию авиаперевозчику и прославил своего автора. В рунете зреет первый(?) подобный пример потребительского бунта. Под катом история абонента, которого загнала в долги компания Beeline, хитро описав условия пользования мобильным интернетом в договоре.
[nocrosspost]
В сложившейся ситуации можно обвинить самого пользователя, ведь условия все написаны, другой вопрос где, каким размером и как эта кампания коммуницируется.
[/nocrosspost]
Последние комментарии